• Hersteller-Direktabwicklung
• Teile-Vorabaustausch Antrag
• Gutschriftsantrag
• Online-Garantie-Überprüfung
• Online-Komponenten-Suche
• Bring In
• Vor-Ort-Service
• Schutzbrief
• exone Fachhandelspartner

	Ablauf_Servicefall.pdf

Informationen zur Schadensabwicklung über den Hersteller

Bitte beachten Sie, dass Reparaturen oft sehr viel schneller direkt über den Hersteller abgewickelt werden können.

Hinweise auf Hotlines und Websites der Hersteller erhalten Sie hier

	Service_Ruecksendeformular_2012.pdf	0.9 MB

	Transportschaden.pdf	537 KB

	ESP-Report.pdf	421 KB

	Verzichtserklaerung.pdf	418 KB

Ansprechpartner in unserem Haus

Sollten Sie Reparaturen trotzdem an die EXTRA Computer GmbH zurücksenden, beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Reparaturbedingungen. Haben Sie Fragen zu technischen Problemen und benötigen Unterstützung, wenden Sie sich an unseren technischen Support (Hotline). Bei Fragen zu Reparaturen oder bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an unseren Service.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung der Ware im Interesse einer zügigen Bearbeitung folgende Punkte:

1. Unfrei eingehende Sendungen werden nicht angenommen.


2. Produkte, die ohne genaue Fehlerbeschreibung bei uns eintreffen, werden unrepariert zurückgeschickt.


3. Sorgen Sie für eine ausreichende Verpackung. Elektrische Bauteile müssen in antistatischer Verpackung angeliefert werden.


4. Bei unberechtigten Beanstandungen erheben wir eine Bearbeitungsgebühr nach Aufwand.


5. Wir übernehmen keine Haftung bei Datenverlust.


6. Bei Reparaturen außerhalb unserer Garantiezeit erfolgt ein Kostenvoranschlag.


7. Gutschriften müssen auf gesondertem Antragsformular beantragt werden.


8. Ohne RMA Nummer ist keine Gutschrift möglich.


9. Es gelten unsere AGB's.