Nach erfolgter telefonischer Fehlerqualifizierung bis 16.00 Uhr bringt ein Servicetechniker in den Servicezeiten von Montag-Freitag von 8-17 Uhr am darauffolgenden Werktag ein Ersatzgerät oder tauscht die defekte Komponente aus. Gesetzliche Feiertage, Samstage, Sonntage, Heilig Abend und Silvester gelten nicht als Werktag. Diese gilt nur beim gleichzeitigen Erwerb eines Tablet PC´s. Ausgenommen sind Zubehör wie Tastaturen, Akkus, Docking-Stations, Netzteile, Taschen.