{"id":2095,"date":"2021-08-30T15:29:27","date_gmt":"2021-08-30T13:29:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.exone.de\/ratgeber\/?p=2095"},"modified":"2026-03-13T09:52:29","modified_gmt":"2026-03-13T08:52:29","slug":"whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.extracomputer.de\/ratgeber\/whatsapp-business\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business f\u00fcr Ihr Unternehmen: Lohnt es sich?"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2102 size-full\" src=\"https:\/\/os.extracomputer.de\/b10256\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/whatsapp-business-arbeit.jpg\" alt=\"Frau bei gesch\u00e4ftlichem Meeting\" width=\"870\" height=\"580\" srcset=\"https:\/\/os.extracomputer.de\/b10256\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/whatsapp-business-arbeit-300x200.jpg 300w, https:\/\/os.extracomputer.de\/b10256\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/whatsapp-business-arbeit-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/os.extracomputer.de\/b10256\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/whatsapp-business-arbeit-768x512.jpg 768w, https:\/\/os.extracomputer.de\/b10256\/ratgeber\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/whatsapp-business-arbeit.jpg 870w\" sizes=\"auto, (max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<h2>Was ist WhatsApp Business?<\/h2>\n<p>WhatsApp Business ist eine Version von WhatsApp, die speziell f\u00fcr kleine Unternehmen konzipiert wurde. So l\u00e4sst sich unkompliziert und schnell mit Interessenten und Kunden in Kontakt treten.<br \/>\nAktuell gibt es ein Pilotprojekt von WhatsApp, in dem ausgew\u00e4hlte Unternehmen verifiziert werden. So soll es Nutzern einfacher gemacht werden Fakes oder Spam-Profile zu erkennen. Laut WhatsApp gibt es noch keine M\u00f6glichkeit selbst eine Verifizierung f\u00fcr einen offiziellen Unternehmensaccount zu beantragen. Sie erkennen, dass Ihr Chatpartner verifiziert ist, daran, dass ein kleines Siegel neben dem Kontaktnamen angezeigt wird.<br \/>\nUm als privater Nutzer Unternehmen anzuschreiben, die WhatsApp Business nutzen, reicht die normale Version aus, es muss kein separater Business Account daf\u00fcr angelegt werden.<\/p>\n<h2><b>Welche M\u00f6glichkeiten bietet die WhatsApp Business App?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es ist m\u00f6glich die <\/span><b>Business und Standardversion nebeneinander<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> zu nutzen. Neben den Funktionen der klassischen Variante wie Textnachrichten und Sprachnotizen verfassen sowie der Anruffunktion und verschiedene Medien zu versenden, umfassen die Funktionen der Business-Version:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Automatische Nachrichten bei Abwesenheit oder im Urlaub:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Beispielsweise au\u00dferhalb Ihrer <\/span><b>\u00d6ffnungszeiten<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, k\u00f6nnen Sie Auto-Response Nachrichten erstellen, damit Ihr Kunde sofort eine R\u00fcckmeldung erh\u00e4lt und Sie trotzdem Ihren Feierabend oder Urlaub genie\u00dfen k\u00f6nnen. Hierf\u00fcr k\u00f6nnen Sie auch einen Zeitplan erstellen. Alternativ gibt es auch <\/span><b>Begr\u00fc\u00dfungsnachrichten f\u00fcr Neukontakte<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> oder <\/span><b>Push-Benachrichtigungen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> nach zwei Wochen Inaktivit\u00e4t.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Labels:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00c4hnlich wie in g\u00e4ngigen E-Mail Programmen k\u00f6nnen Sie Chats per Label (standardm\u00e4\u00dfig sind 5 hinterlegt) versehen und so gut den \u00dcberblick \u00fcber verschiedene Arten von Chatpartnern behalten.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Schnellantworten:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Es gibt Fragen, die immer wieder bei Ihren Kunden auftauchen und Sie m\u00f6chten Zeit sparen bei der Beantwortung? Wie ein \u201cFAQ\u201d lassen sich in den App-Einstellungen vorgefertigte Nachrichten einrichten. Diese kennzeichnen Sie mit einem f\u00fcr Sie ersichtlichen Wort und bei Eingabe \u201e\/Kennzeichnungswort\u201d erscheint sofort Ihre ausf\u00fchrlich formulierte Schnellantwort. <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Statistiken:<\/b> Sie k\u00f6nnen einsehen wie viele Nachrichten Sie erhalten und versendet haben sowie auch wie viele Nachrichten gelesen wurden. Das kann auch bei der Abrechnung von Ihren Beratungsleistungen helfen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Unternehmensaccount bei WhatsApp Business einrichten<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In Ihren Firmenaccount k\u00f6nnen Sie Daten wie beispielsweise folgende hinterlegen:<\/span><b><br \/>\n<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Name<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Adresse (Standort)<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>In welche Kategorie Sie Ihr Unternehmen einordnen<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Unternehmensbeschreibung<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00d6ffnungszeiten<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>E-Mail Adresse<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Website<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Kosten von WhatsApp Business\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp Business k\u00f6nnen Sie gratis in Ihrem Appstore (f\u00fcr Android oder iOs) herunterladen. Es steht Ihnen also kostenlos zur Verf\u00fcgung. M\u00f6glicherweise fallen f\u00fcr Ihre Verbindungen\/Datenvolumen Kosten laut Ihrem Mobilfunkvertrag an.<\/span><\/p>\n<h2><b>Vorteile: Warum lohnt sich die Business-Version?<\/b><\/h2>\n<h3><b>Die passende Zielgruppe<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da WhatsApp mit \u00fcber 2 Milliarden Nutzern weltweit (davon 58 Millionen t\u00e4gliche Nutzer in Deutschland) der beliebteste Messenger ist, sind Ihre Kunden sehr einfach und dynamisch zu erreichen. Mit der Ende-zu-Ende Verschl\u00fcsselung ist auch der Sicherheitsaspekt kein Problem bei der Nutzung.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Die <\/span><b>Zielgruppe<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Von jung bis alt nutzen viele Millionen Menschen an unterschiedlichsten Standorten die App. Viele Menschen haben Hemmungen fremde Personen oder unbekannte Unternehmen einfach anzurufen, demnach ist eine Kontaktaufnahme \u00fcber die gewohnte App per Textnachricht deutlich angenehmer f\u00fcr sie und auch wahrscheinlicher.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Verwendung auf mehreren Ger\u00e4ten<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sie k\u00f6nnen Ihren Business Account nachdem Sie ihn auf Ihrem Telefon installiert haben auch als Team <\/span><b>zentral per Desktop<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00fcber den Browser mit \u201c<\/span><a href=\"https:\/\/web.whatsapp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Whatsapp Web<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u201d verwalten.<\/span><\/p>\n<h2><b>Was ist der Unterschied zwischen WhatsApp Business und der WhatsApp Business API?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Der Hauptunterschied zwischen den beiden Versionen von WhatsApp ist die Zielgruppe, an die sich diese richten: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Die kostenfreie WhatsApp Business App richtet sich an Kleinunternehmer w\u00e4hrend die Enterprise Version <\/span><a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp Business API<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> f\u00fcr mittelst\u00e4ndische bis gro\u00dfe Unternehmen entwickelt wurde. Demnach bietet sie noch mehr Funktionen (bspw. ein programmierbarer Chatbot), ist jedoch nicht kostenfrei.<\/span><\/p>\n<h2><b>Fazit zu WhatsApp Business<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sofern Sie als Kleinunternehmer eine unkomplizierte und direkte Kontaktm\u00f6glichkeit zu Ihren Kunden w\u00fcnschen, lohnt es sich definitiv die kostenlose App zu testen. Mit verh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig wenig Aufwand k\u00f6nnen Sie den Kundenservice so einfach und schnell gestalten.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sofern Ihr Bedarf an Kundenkontakt die vorhandenen M\u00f6glichkeiten sprengt, k\u00f6nnen Sie sich \u00fcberlegen die WhatsApp Business API oder ein anderes skalierbares CRM Programm auszuprobieren. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was ist WhatsApp Business? WhatsApp Business ist eine Version von WhatsApp, die speziell f\u00fcr kleine Unternehmen konzipiert wurde. 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