Sehr geehrte Kunden,
die Firma Motion (jetzt Xplore) hat uns auf einen BIOS Fehler beim Tablet Modell F5m/C5m hingewiesen.
Da es hierbei zum Ausfall des Gerätes kommen kann, wollen wir Ihnen diese Information direkt weiterleiten und Ihnen empfehlen, die Geräte dringend auf die aktuelle BIOS Version A06 zu bringen.
Das folgende Erklärungsschreiben von Xplore erklärt den Sachverhalt nochmals:
Lieber Kunde,
Xplore Engineering hat ein BIOS-Problem auf den F5M / C5M Tablet erkannt, welches dazu führen kann, dass das Gerät zufällig blockiert und nicht mehr in der Lage ist zu booten.
Es wird nur noch ein schwarzer Bildschirm angezeigt, wenn das Gerät eingeschaltet wird.
Das Xplore BIOS-Team hat dieses Problem in der BIOS Version A06 behoben. Statistisch gesehen kann jedes Gerät in dieses Problem laufen, sofern das BIOS A06 nicht angewendet wird,
und kann dann nur durch den Austausch des Mainboard repariert werden. Wie erläutert, ist dies ein kritisches BIOS Update und alle Geräte des Typs F5m/C5m müssen auf A06 aufgerüstet werden.
Xplore schätzt Ihre Geduld zu diesem Thema und entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten die dadurch verursacht wurden.
Xplore Technologies Corp.
Anleitung zum BIOS Update:
- Downloaden Sie das BIOS update
- Entpacken Sie das File auf die lokale Festplatte des betroffenen Gerätes
- Doppelklick auf das Installer (*.exe) File
- Das System startet automatisch neu und vervollständigt dabei den BIOS Update Vorgang
Wichtig:
- Das Tablet muss während des gesamten Update Vorgangs zwingend per Netzteil am Strom angeschlossen werden, ansonsten lässt sich das Update nicht ausführen. Durch ein anschließendes Klicken auf „OK“ beginnt das Update.
- Trennen Sie während dem Updatevorgang das Gerät nicht vom Strom bzw. Akku! Dies würde ein Mainboarddefekt nach sich ziehen.
Bei allen Geräten, bei denen vor diesem Update die BIOS-Version A00 oder A01 installiert war, ist zudem folgendes zu beachten:
Problem: Nach dem BIOS-Update funktionieren die Funktionstasten nicht mehr und es ist ein „Unknown Device“ im Gerätemanager (offener Treiber). Außerdem erscheintnach einiger Zeit im Betrieb die Meldung „Der RAM ist fast voll“ o.ä..
Betroffene Geräte: Nur F5m/C5m, und von diesen wiederum nur die Geräte, die vor dem BIOS-Update auf A06 die BIOS-Version A00 oder A01 hatten
Ursache: Mit BIOS A02 wurde den Funktionstasten des X5m eine andere ACPI ID gegeben, sprich sie werden seitdem anders adressiert und angesprochen => Unbekanntes Gerät im Gerätemanager, Buttons funktionieren nicht ohne den Treiber
Lösung: Es muss lediglich der Buttontreiber nachinstalliert werden und anschließend ein Neustart durchgeführt werden. Dieser Treiber löst alle o.g. Probleme.
Die .zip-Datei muss entpackt und die entsprechende .exe-Datei ausgeführt werden:
X5m_ButtonDriver32_4343.exe -> Windows 7/8.1/10 32bit
X5m_ButtonDriver64_4343.exe -> Windows 7/8.1/10 64bit
