Service & Gewährleistung
Online-Formulare
Rücksendeformular
Bei technischen Problemen mit einem Ihrer EXTRA Computer Systeme können Sie dieses mit Hilfe des untenstehenden Rücksendeformulars zur Reparatur einsenden.
Teile-Vorabtauschantrag
Ein Teile-Vorabtauschantrag dient der schnellen Bereitstellung eines Ersatzteils noch vor Rücksendung des defekten Bauteils, um Ausfallzeiten von Systemen und Arbeitsprozessen zu minimieren.
Gutschriftsantrag
Ein Gutschriftsantrag wird gestellt, um eine Rückerstattung oder Verrechnung bereits berechneter Beträge nach Prüfung eines Sachverhalts korrekt und nachvollziehbar zu veranlassen.
Service &
Gewährleistung
Dokumente
Infoblatt Servicepaket Basis
Das Servicepaket Basis bietet eine verlängerte Gewährleistung sowie grundlegenden Bring-In-Service mit technischem Support und optionalem Teile-Vorabaustausch.
Infoblatt Servicepaket Pick-Up and Return
Das Servicepaket Pick-Up and Return ergänzt das Servicepaket Basis um eine kostenlose Abholung des defekten Geräts sowie die frachtfreie Rücklieferung nach der Reparatur.
Infoblatt Servicepaket Vor-Ort
Die Servicepakete Vor-Ort bieten eine erweiterte Serviceabsicherung mit direkter Reparatur beim Kunden vor Ort und definierten Reaktionszeiten bis hin zu Next Business Day oder 24×7.
Infoblatt Servicepaket Partner
Das Servicepaket Partner richtet sich exklusiv an Fachhandelspartner und ermöglicht die Reparatur durch zertifizierte EXTRA Servicepartner mit pauschaler Kostenübernahme durch EXTRA Computer.
ESP-Report
Nach abgeschlossener Reparatur füllt der Servicepartner diesen ESP-Report aus und sendet ihn an die EXTRA Computer GmbH.
Weitere Dokumente, Formulare und Tools
Noch mehr relevante Downloads aus anderen Unternehmensbereichen finden Sie auf folgenden Seiten: