Rücksendung zur Reparatur

Bitte setzen Sie das Administrator-Passwort des Systems vor der Einsendung zurück, sodass wir für Diagnosezwecke uneingeschränkten Zugriff (Administrator-Rechte) auf das System haben. Sollte dies nicht möglich sein, teilen Sie uns bitte die Zugangsdaten mit.

Um die Bearbeitung Ihres Rücksendeauftrags zu beschleunigen können Sie uns an dieser Stelle die pauschale Freigabe zur Neuinstallation des Betriebssystems erteilen. Wenn Sie sich nicht sicher sein sollten, werden wir Sie gegebenenfalls kontaktieren.

Hinweise zum Erhalt von Daten und Datenschutz

Wir sind bestrebt, Ihrem Wunsch nach Erhalt der Daten nachzukommen, können dies jedoch nicht pauschal garantieren. Deshalb übernehmen wir keine Haftung bei Datenverlust. Bitte erstellen Sie (falls nötig) eine Datensicherung.

Sollten wir das System oder den Datenträger an einen Hersteller oder Supportpartner weiterleiten, mit welchem wir keinen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO haben, werden wir, um Datenmissbrauch zu vermeiden, die Daten vorher nach aktuellem Sicherheitsstandard löschen. Sollte der Datenerhalt für Sie zwingend notwendig sein, sprechen Sie uns bitte gesondert an.

Bitte beachten Sie bei der Rücksendung im Interesse einer zügigen Bearbeitung folgende Punkte:

1. Unfrei eingehende Sendungen werden nicht angenommen.
2. Sorgen Sie für eine ausreichende Verpackung. Elektrische Bauteile müssen in antistatischer Verpackung angeliefert werden.
3. Produkte, die ohne genaue Fehlerbeschreibung bei uns eintreffen, werden unrepariert zurückgesendet.
4. Bei Rücksendungen ohne genaue Fehlerangabe ("defekt, geht nicht, kaputt ist nicht ausreichend") behalten wir uns vor, die Analyse zu berechnen bzw. die Berechnung des Herstellers weiter zugeben.
5. Das Vorhandensein eines nicht angegebenen / zurückgesetzten Passwortes führt zu Kosten, welche wir an Sie weiterberechnen müssen.
6. Sollte sich bei der Überprüfung ein Fehler durch Fremdeinwirkung oder ein mechanischer Defekt herausstellen, behalten wir uns vor, Ihnen einen Kostenvoranschlag zu erstellen.
7. Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU ist eine Proformarechnung in der Versandtasche beizulegen.
8. Ein Ausdruck dieses Formulars muss der Rücksendung in der Versandtasche beigelegt werden.

Ich habe alle Felder nach bestem Wissen wahrheitsgemäß ausgefüllt und stimme der Verarbeitung dieser Daten im Rahmen des Rücksendeauftrags zu. Die Hinweise der Datenschutzerklärung & AGBs habe ich zur Kenntnis genommen und akzeptiere sie.*

Ich werde meiner Rücksendung einen Ausdruck dieses Formulars in der Versandtasche beilegen.*