HINWEISE ZUR EINSENDUNG, REPARATUR UND VERNICHTUNG VON DATENTRÄGERN

1. VORBEREITEN DER EINZUSENDENDEN HARDWARE

Deaktivieren Sie bitte sämtliche PIN- bzw. Passwortabfragen der einzusendenden Hardware. Bitte entfernen Sie möglichst alle Datenträger aus der einzusendenden Hardware. Sollte dies nicht umsetzbar sein, möchten wir Sie bitten, den/die betroffenen Datenträger vor der Einsendung komplett zu löschen. Bei verschlüsselten Datenträgern ist eine Löschung nicht erforderlich. Denken Sie aber bitte in jedem Fall daran, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten anzufertigen, um Datenverluste zu vermeiden.

Handelt es sich um einen festverbauten Datenträger, so setzen Sie bitte das Gerät auf Werkseinstellungen zurück.

2. Reparatur

Je nach Anwendungsfall erfolgt die Reparatur bei uns, beim Hersteller oder durch einen unserer Dienstleister. Kann die Reparatur der eingesandten Hardware durch uns durchgeführt werden, so wird Ihre Hardware bis zur Reparatur in einem abgesicherten Bereich aufbewahrt. Dieser Bereich ist nur für einen autorisierten Personenkreis zugänglich. Sofern möglich entfernen wir den Datenträger vor der Weitergabe an den Hersteller oder einer unserer Dienstleister und bewahren diesen in unserem abgesicherten Bereich aus.

3. Datenträgervernichtung

Unser Standardverfahren sieht hierbei ein mehrfaches Überschreiben der Datenträger vor der physischen Vernichtung vor. Hierzu kommen folgende Standards zum Einsatz:

• US DoD 5220.22-M E
• US DoD 5220.22-M ECE

Anschließend werden die Datenträger durch ein Datenträgervernichtungsgerät in unserem Haus zerstört, das folgende Normen und Schutzklassen erfüllt:

• DIN66399
  •  H3 für Festplatten
  •  T1 für Magnetbänder
  •  E1 für Elektronik
• Erfüllt NSA/CSS-Empfehlungen für die Zerstörung von Festplatten
• NIST (National Institute of Standards and Technology) Guidelines for Media Sanitization SP 800-88r1
•  Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA)
•  HIPAA (Health Information Portability and Accountability Act)

Die Vernichtung wird in einer Datenbank gespeichert. Wünschen Sie einen Nachweis über die Vernichtung, dann geben Sie dies bitte vorab auf dem Rücksendebeleg an.

In der Dokumentation unseren technischen und organisatorischen Maßnahmen erhalten Sie detaillierte Informationen dazu (www.extracomputer.de/rechtliches/datenschutz/), welche Maßnahmen sowohl wir als auch unser Dienstleister ergreifen, um der von Ihnen eingesandten Hardware einen adäquaten Schutz bieten zu können.